◆ 무통장주문 입금기간

무통장 결제의 경우 주문 후 7일 이내로 입금해주셔야 출고가 가능합니다.

결제완료가 되지 않은 경우 재고부족으로 인해 품절될 수 있으며,

7일 이내로 결제완료가 되지 않은 주문서는 자동으로 취소처리 되어 복구 불가합니다.

◆ 전화상담 서비스 

전화 문의량이 많이 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.

◆ 묶음배송 및 사은품 "덤" 합산 증정 불가 

접수된 주문건별로 순차적으로 배송 처리하고 있어 묶음 배송 처리가 어렵습니다.

이로 인해 사은품 "덤"도 합산 처리가 어려운점 양해 부탁드립니다.

◆ 취소/반품/교환 환불 안내 

폭탄절 주문하신 상품은 특가로 판매된 상품으로 반품/교환 환불이 어렵습니다.

결제완료 된 주문은 무카스샵에서 확인 후 상품준비중으로 처리후에는 취소가 어렵습니다.

상품준비중으로 전환되지 않은 결제완료 상태의 주문은 취소/교환(색상, 사이즈만 변경) 처리 가능합니다.

신중한 구매 부탁드립니다.

◆ 제품 불량 교환 안내

받으신 상품에 문제가 있으신 경우에는 사진 촬영 후 카톡 또는 1:1 게시판에 접수해주시면 순차적으로 확인 후 연락드립니다.

제품 불량이 확인 후  교환 및 환불 관련 안내해드립니다.

◆ 품절 상품 자동 취소 안내 

주문하신 상품이 품절 된 경우 별도 공지없이 자동으로 취소 처리가 진행됩니다.

주문 상품 중 일부 상품이 품절인 경우 품절 상품에 대해 부분 환불 처리가 진행되니 참고해주시기 바랍니다.

◆ 폭탄절 행사가는 회원/비회원 모두 동일합니다. 

한시적인 행사로 구분없이 혜택을 제공하고 있습니다.

비회원으로 주문시 배송지 정보가 정확하지 않아 반송이 될 경우 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.

반송 후 재발송 희망하시는 경우 추가 배송비 결제 후 배송처리되어 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

◆ 마일리지 사용 및 적립 안내 

폭탄절 행사 제품은 마일리지 사용 및 적립이 불가합니다.

◆ 재고 오픈 상품 안내 

고객 수요가 많은데 현재 재고가 부족한 상품입니다.

빠르게 생산하여 공급할 수 있으므로 재고 수량에 관계없이 다량 주문할 수 있는 상품입니다.

재고가 떨어질 경우 재생산을 해서 공급하는 관계로 배송이 짧게는 일주일 길게는 한달가량 소요될 수 있습니다.

예약 주문으로 취소/교환/반품이 어렵습니다.

◆ 배송기간

주문량이 많아 배송이 지연되고 있습니다. 배송기간을 여유있게 주문해주세요.

일반 배송건은 평소보다 2-4일 추가소요 됩니다.

배송은 순차적으로 처리되며, 맞춤인쇄 작업건은 평소 기준보다 10일이상 추가 소요될 수 있습니다.(시안확정+작업비결제 완료 기준)

◆ 배송전 배송완료 처리된 주문 안내

송장번호가 등록된 후 시스템에서 자동으로 배송완료 처리되어 보여지는 상태입니다.

주문 배송조회를 통해 실제 배송진행 상태를 확인하실 수 있습니다.

현재 출고량이 많아 배송사도 일부 지연이 있습니다. 

평소보다 2-4일 정도 기간 소요될 수 있으니 여유롭게 기다려 주시면 감사하겠습니다.

빠른 배송을 위해 전직원이 노력하고 있습니다.

고객님의 너그러운 양해 부탁드리고 뜨거운 성원에 감사드립니다.